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#+TITLE: Luc follow.sh review
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#+Author: Yann Esposito
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#+Date: [2020-10-04]
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tags :: [[id:bec11f07-ffed-487b-9059-bdf6696548ab][programming]] [[id:a2f79c86-51a4-4313-a1af-b9e27a36712e][product]] [[id:89f9402f-0d70-4477-a4ae-34ad4da22868][app]] [[id:9b0a1aa0-5374-41e3-bf65-2ae9e0d03eeb][review]]
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source :: https://www.follow.sh/en/
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* Review
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J'ai testé pas mal de choses.
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C'est cool, ça marche j'ai fait pas mal de remarque.
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Good luck! :)
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** Site web
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Très bonne première impression très propre.
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Bemol, les couleurs ne sont pas alignées entre le logo et le thème du site.
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C'est un détail mais c'est important puis que ça montre quasi immédiatement
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que le branding n'est pas parfaitement aligné.
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Le violet est assez sympa, donc je pense ça serait pas d'utiliser le violet
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plutot que le bleu du logo partout.
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Ça me semble plus facile dans ce sens.
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*** Conseils
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Sur la page d'accueil FR: je pense j'ajouterai "local" quelque part dans la
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phrase d'accroche.
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Peut-être même que j'utiliserai une formulation pour rassurrer
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psychologiquement.
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Du genre « Restez en contact avec vos commerçants de proximité », à
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améliorer, mais tu vois.
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Aussi, contrairement à ce que j'ai dit juste avant, s'il faut appuyer sur
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le coté rassurant, local, etc...
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Malheureusement le thème du site n'est pas super adapté.
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Il faudrait un truc qui fasse plus chaud les couleurs choisies ici sont
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froides et technologiques.
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Typiquement y aller à fond genre un theme comme =gruvbox= par exemple.
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Un truc qui rapelle les affiches genre biscuit lu des années 20.
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Donc plutôt du jaune, du marron, du bleu doux, etc...
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En gros, j'irai vair des couleurs vintage plutôt chaudes
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Ma préfée serait: https://www.schemecolor.com/yellow-vintage-color-palette.php
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Mais qui irait aussi:
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- https://www.schemecolor.com/vintage-by-choice.php
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- https://www.schemecolor.com/vintage-brown-look.php
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- https://www.schemecolor.com/vintage-tirp.php le plus doux, rassurant mais féminin
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Et assez important pour donner cette impression de chaleur, ne pas utiliser
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de background blanc. Probablement utiliser une fonte qui fasse un peu vintage.
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Exemples:
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- https://ourstoriesin.com
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- https://themeforest.net/item/retro-portfolio-one-page-vintage-wordpress-theme/1708109?s_rank=8&_ga=2.52183969.96619734.1601802127-201122956.1575809459
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*** Problèmes
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1. En allant sur =follow.sh= je suis tombé sur le site anglais, pas moyen de
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trouver comment aller sur le site en FR.
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C'est en allant sur =confidentialité= et en cliquant sur la petite maison
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que je suis arrivé sur le site en FR (mon env est en Anglais).
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2. [EN] Typo: Feature au lieu de Features dans le titre.
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3. Le texte anglais ne semble pas adapté à ce que fait l'app. Cette partie
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est assez difficile, il faudrait d'abord savoir qui arrive sur ce site
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et adapter le discours et le vocabulaire pour le public visé.
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4. En allant sur https://www.follow.sh/confidentialite j'ai cru qu'il n'y
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avait pas de bouton retour. En fait j'ai pris le triangle en background
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pour un bouton retour et je n'ai pas vue la petite maison.
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Je pense qu'il faudrait mettre un top menu ou avoir la maison dans un
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cercle coloré ou noir pour que l'icône se voit.
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5. Le mail dans Contactez nous n'est pas cliquable. Vous pouvez à minima
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obfusquer le `mailto:contact@follow.sh` en utilisant un mix de `&#xxx;`
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genre http://www.wbwip.com/wbw/emailencoder.html.
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** App
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J'ai désinstallé et réinstallé l'app pour reproduire les conditions d'un
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nouvel utilisateur.
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*** Première expérience utilisateur non commerçant
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1. permiere expérience, l'app lance une page de load avec le logo au
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centre.
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Directement après on se prend une notification, "follow would like to
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send you notifications".
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En général c'est plus simpa d'arriver directement dans un "wizard" qui
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fait le tour du propriétaire avec un petit message explicatif.
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« Pour ne rien râter des news locales merci d'autoriser follow à vous
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envoyer des notifications; le niveau des notifications est configurable
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dans l'applications ». Par exemple, on appuis sur "suivant" et hop on se
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prend la demande. Sans ce premier message la plupart des gens refusent
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systématiquement.
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Avec le message je pense ça augmente sensiblement l'engagement.
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2. Après avoir accepté, on arrive sur "Actualités et bon plans"
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avec un bouton "Mes abonnements".
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On clique dessus on arrive sur l'onglet "Abonnements", c'est sympa, je
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pense qu'en premier usage il serait plus cool d'arriver sur une plage
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explicative (toujours type wizard) et quand on fait "suivant" hop on
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arrive sur l'onglet "Abonnements".
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3. Je clique sur scanner QR code, la page affiche une page avec le top bleu
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"Scan" et el contenu est du texte non designé (top left petit)
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"Requesting for camera permission".
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Là encore pour premier usage, je pense ça serait bien un texte
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explicatif avant de demander la permission d'accès à la caméra.
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Plein de gens ne savent pas scanner un QR code.
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Juste une page du genre « Les QR codes sont ces images que l'on voit un
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peu partout "exemple de QR code" il suffit de les filmer avec la caméra
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de votre iPhone pour les scanner, c'est pour celà que nous vous
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demandons l'accès à votre caméra. ». Et hop suivant, demande d'accès.
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4. Si on choisit "Rechercher" l'interface est naturelle, par contre les
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commerces ne semblent pas ordonnés. J'imagine qu'ils sont ordonnés par
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date d'ajout. Si une personne veut chercher en scrollant (parce que des
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gens peuvent être masochistes) il devient très difficile de trouver son commerce.
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Je pense qu'il serait plus naturel de les ordonner par ordre
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alphabetique et si possible d'avoir comme dans "Contact" la liste des
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premières lettres sur la droite et d'ailleurs pour les tests, il serait
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pas mal d'engendrer quelques dizaines de faux commerces. Et pourquoi pas
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plusieurs milliers pour voir comment cela se comporterait.
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A mon avis si l'app commence à être utilisé beaucoup cette interface
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avec liste n'est absolument pas gérable, il faudra un prefiltre par
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geoloc pour minimiser la liste à moins de 50 ou moins de 100 commerces.
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5. Dans la liste "Rechercher" il y a un commerce avec un tick bleu.
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Aucune idée de quelle est la signification.
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6. Lorsqu'on clique pour s'abonner on revient sur l'onglet "Mes abonnements".
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Mais du coups il ne reste que le bouton + et QR-code en haut.
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Et il n'est pas tout de suite évident qu'il faudra cliquer là pour
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ajouter un nouvel abonnement.
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Souvent on s'attend à avoir un bouton + en bas de la liste en plus.
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Sans ajouter le bouton, je pense il serait pas mal pour le tout premier
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retour après le premier abonnement d'avoir un wizard qui fasse le focus
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sur les deux boutons pour expliquer comment ajouter de nouveaux abonnements.
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À la limite je laisserais deux gros bouton en haut plutôt que ces deux
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petits icônes qui font plus jolis mais sont plus difficile à détecter.
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Et de même j'agrandirais ces boutons pour rendre plus évident leur présence.
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7. En retournant sur l'onglet "Actu" il y a un bug (iPhone 11), le bas de
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la page est grisé, la taille de la liste n'est pas égale à la taille de
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l'espace disponible.
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8. L'onglet "A propos" le texte manque de contraste et est trop petit. La
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moitié de la page est vide. Autant en profiter.
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Le "Contactez-nous à info@follow.sh" n'est pas actionnable (cliquable).
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*** Onglet commerçant
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Je clique sur le bouton "Connexion".
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Je vois le nombre de followers et le nombre de publications restantes.
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C'est très bien.
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Si je clique sur "nouvelle publication" immédiatement demande d'accès à mes
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photos.
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Je refuse de donner l'accès message [missing
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"fr.send_notification.image.permissions_required" translation] Je pense
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qu'il vaut mieux se passer de cette erreur visible par l'utilisateur final.
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J'essaye d'écrire malgré tout, à chaque nouvelle lettre, je me prend le
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meme message d'erreur.
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Donc oui, il faut vraiment supprimer cette notificaiton d'erreur.
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Surtout que même en image, ça marche.
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**** Onglet packs de publications
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Connaissant les commerçants, ils en ont marre de payer pour tout et rien.
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Je pense qu'il ne serait pas trop mal plutôt que limiter leurs
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"publication".
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De faire une distinction entre "publication donnant lieu à des
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notifications" et "publication silencieuses" qui seraient donc moins chère
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ou avec des packs du genre 1 ou 2 pub silencieuses par semaine offerte
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etc...
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Mais ça risque de changer un peu le backend, mais d'un point de vue
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marketing je pense que l'idée sera mieux reçue des commerçants.
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Un autre aspect à considérer et peut-être de ne pas montrer directement le
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nombre d'abonnés surtout pendant la période de lancement.
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Histoire de laisser une sorte de croyance se mettre en place.
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Avec certain qui feront des erreurs de corrélations entre l'utilisation de
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l'app et une meilleure affluence.
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Et aussi en terme de vente, peut-être plutot que compter le "nombre de notification"
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considerer de limiter la fréquence des publications.
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Du genre, pas plus que 1/semaine, 1/jour, 3/jour, etc...
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Sinon vous risquez de vous retrouver avec des anti-joueurs assez vite
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surtout que ce n'est pas très cher de faire l'anti-joueur.
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De la même manière, je pense que coté utilisateur il faut un option qui
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permette de limiter le nombre de notifications par jour et peut-être meme
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aider les utilisateurs à configurer les notifications via l'app pour éviter
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que les gens la désinstalle parce qu'au lieu d'être utile l'app devienne
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une source de nuisance.
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Après tout c'est une demande de recevoir de la pub.
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Dans notre monde moderne, les gens essayent plutôt de limiter leur
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exposition aux pubs.
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Une autre piste potentielle serait d'augmenter une forme d'engagement des
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utilisateurs en les rémunérant avec quelque chose, pas juste en recevant la
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promo. Typiquement des promos exclusives via l'app, etc...
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Détail technique, il y a une poubelle en haut à droite de "Nouvelle
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publication" Aucune idée de comment utiliser ça.
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De même un problème bien plus grave, je ne vois pas comment
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supprimer/editer une publication.
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Je pense ça risque d'amener des pb du genre, typo dans la promo, genre,
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mauvais prix, à cause d'une typo pouvant causer des pertes financières à un
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commerçant avec potentiellement des conséquences juridiques.
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Si j'essaye d'éditer mon compte, je reprend le message d'erreur à cause de
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mon refus de donner l'accès à mes photos.
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La même erreur trigger à chaque fois que j'appuis sur une lettre pour
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éditer. Il me semble que c'est aussi un pb de code, la demande d'accès ne
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devrait se faire que lorsqu'on change une image pas à chaque fois que l'on
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edite du texte.
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*** Problèmes/bug/remarques
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1. Comportement inattendu, si on fait scanner QR code et qu'on ne scanne rien, qu'on
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change d'onglet et qu'on revient sur l'onglet "Abonnement" l'appli reste
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toujours en mode scan de QR code et on voit toujours la vue caméra.
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Je pense que lorsqu'on change d'onglet, il faudrait revenir à la page
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d'acceuil de l'onglet "Abonnements".
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